Psikolojik Destek Nereden Alınır?
Öğrencilere özel tek bir ulusal ruh sağlığı hattı yok; birkaç ayrı kapı var ve hangisine gideceğin durumuna bağlı. Hayati tehlike varsa 112. Şiddet, istismar ya da kriz durumunda Alo 183 yedi gün yirmi dört saat açık ve yurt içinden aramalar ücretsiz. Süregelen bir zorlanma için Sağlıklı Hayat Merkezleri psikososyal danışmanlık veriyor.
Kimler başvurabilir?
- Türkiye'de bulunuyorsun
- Destek almak istediğin bir konu var — tanı ya da sevk şartı yok
Adım adım başvuru
- Durumun acil mi, kriz mi, süregelen mi diye ayır
- Hayati tehlike varsa doğrudan 112'yi ara
- Şiddet ya da istismar söz konusuysa Alo 183'ü ara
- Süregelen bir zorlanma için Sağlıklı Hayat Merkezi'ne başvur
- Öğrenciysen okulunun psikolojik danışma birimini de öğren
- İşitme engelin varsa Alo 183'ün görüntülü hattını ya da SMS'i kullan
Özet bilgiler
Acil
112 — hayati tehlike durumunda
Alo 183
7 gün 24 saat kesintisiz; yurt içinden aramalar ücretsiz
Alo 183 kapsamı
Aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler; ihmal, istismar ve şiddet ihbarları
İşaret dili
0 549 381 0 183 — görüntülü, hafta içi 08.00-24.00, cumartesi 08.00-17.00
Yurt dışından
+90 312 253 92 00
Süregelen destek
Sağlıklı Hayat Merkezlerinde bireysel psikososyal danışmanlık ve aile danışmanlığı
Önce durumu ayır
Tek bir numara yok, çünkü ihtiyaçlar farklı. Hangi kapıya gideceğini şu ayrım belirliyor:
| Durum | Nereye |
|---|---|
| Hayati tehlike — kendine ya da bir başkasına zarar verme riski | 112 |
| Şiddet, istismar, ihmal ya da acil kriz | Alo 183 |
| Süregelen zorlanma — kaygı, uyum güçlüğü, yas, ilişki sorunları | Sağlıklı Hayat Merkezi |
| Öğrencilikle ilgili zorlanma | Okulunun psikolojik danışma birimi |
Emin değilsen aramaktan çekinme; hattı arayan kişiyi doğru yere yönlendirmek zaten görevlerinin bir parçası.
Alo 183
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın çağrı merkezi. Kapsamı aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetler; ayrıca ihmal, istismar ve şiddet vakalarına ilişkin ihbarlar.
| Çalışma saati | 7 gün 24 saat kesintisiz |
| Ücret | Yurt içinden aramalar ücretsiz |
| Dil | Türkçe, Kürtçe, Arapça |
| İşaret dili | 0 549 381 0 183 — görüntülü, hafta içi 08.00-24.00, cumartesi 08.00-17.00 |
| Mesaj | 183’e ücretsiz SMS (ad soyad, T.C. kimlik numarası, talep) |
| Yurt dışından | +90 312 253 92 00 |
Aciliyet gerektiren ihbarlarda çağrı, ilin Acil Müdahale Ekip Sorumlusuna ve gerekirse kolluk kuvvetlerine iletiliyor.
Sağlıklı Hayat Merkezleri
Sağlık Bakanlığı’na bağlı merkezlerde bireysel psikososyal danışmanlık ve aile danışmanlığı veriliyor. Hizmeti psikolog, sosyal çalışmacı ve çocuk gelişimciler yürütüyor.
Kapsamda olan konular arasında şunlar sayılıyor:
- Ruhsal ve fiziksel sağlık sorunları
- Aile ve çocuklarla iletişim, evlilik ya da çift ilişkisi
- İş veya okul yaşamı ve özel yaşam
- Şiddet, istismar, aile içi ruhsal sorunlar ve yoksulluk gibi psikososyal risk faktörleriyle başa çıkma
- Davranışsal bağımlılıklar
- Yeme bozuklukları
- Ölüm, yas, boşanma, afet gibi kriz durumları
Başvuru usulü ve randevu şekli merkezden merkeze değişebiliyor; bulunduğun ildeki merkeze ya da il sağlık müdürlüğüne sorman gerekiyor.
Nelere dikkat et
- Acil durumu erteleme. Hayati tehlike varsa doğru numara 112; başka bir hattı beklemeye gerek yok.
- Tanı şartı yok. Psikososyal danışmanlık için önceden bir teşhis ya da sevk gerekmiyor.
- Okulunun birimi ayrı bir kanal. Üniversitelerin kendi psikolojik danışma hizmetleri var; adı ve işleyişi kurumdan kuruma değişiyor.
- İşitme engeli için ayrı hat var. Görüntülü görüşme ve ücretsiz SMS seçeneklerini kullanabilirsin.
- Bu rehber tıbbi tavsiye değil. Yalnız hangi kurumun ne sunduğunu gösteriyor; değerlendirmeyi ilgili uzman yapar.
Sık sorulanlar
Öğrencilere özel bir ruh sağlığı hattı var mı?
Ulusal ölçekte öğrencilere ayrılmış tek bir hat yok. Bunun yerine duruma göre farklı kapılar var: acil durumda 112, şiddet ve istismarda Alo 183, süregelen zorlanmada Sağlıklı Hayat Merkezleri. Üniversitelerin kendi psikolojik danışma birimleri de ayrı bir kanal.
Alo 183'ü aramak ücretli mi?
Hayır. Alo 183 hattına yurt içinden yapılan aramalar ücretsiz ve hat yedi gün yirmi dört saat kesintisiz hizmet veriyor. Kürtçe ve Arapça bilen personel de bu dillerdeki çağrıları yanıtlıyor.
İşitme ya da konuşma engelim var, nasıl ulaşırım?
İki yol var. 3G uyumlu telefonla 0 549 381 0 183 numarasından görüntülü görüşme yapabilirsin; bu hat hafta içi 08.00-24.00, cumartesi 08.00-17.00 arasında açık. Ayrıca 183'e ad soyad, T.C. kimlik numarası ve talebini içeren ücretsiz mesaj gönderebilirsin; ilgili personel telefon ya da mesajla dönüş yapıyor.
Sağlıklı Hayat Merkezi hangi konularda destek veriyor?
Bireysel psikososyal danışmanlık ve aile danışmanlığı kapsamında ruhsal ve fiziksel sağlık sorunları, aile ve çocuklarla iletişim, iş veya okul yaşamı ve özel yaşamla ilgili konular ele alınıyor. Yas, boşanma, şiddet, ihmal ve istismar gibi kriz durumları da kapsamda. Hizmeti psikolog, sosyal çalışmacı ve çocuk gelişimciler veriyor.
Yurt dışındayım, yine ulaşabilir miyim?
Evet. Yurt dışında yaşayanlar çağrı merkezine +90 312 253 92 00 numarasından ulaşabiliyor.
Okulumun psikolojik danışma birimi var mı?
Çoğu üniversitede var ama adı ve işleyişi kurumdan kuruma değişiyor; medikososyal, psikolojik danışma merkezi ya da öğrenci destek birimi gibi adlar kullanılıyor. Kendi okulunun öğrenci işleri ya da sağlık birimi sayfasından kontrol et.
Kaynaklar
Bunlar da işine yarar
GSS: Öğrencilikte ve Mezuniyette Sağlık Sigortan
Öğrenciyken ve mezun olunca sağlık hakkın nasıl işler?
Öğrenci Kira Sözleşmesi ve Depozito Hakların
Depozito sınırı, kira artışı ve dönem ortasında çıkma hakların.
Mezuniyetten Sonra İşsizlik Döneminde Hakların
Ödeneğe hak kazanır mısın, kazanamazsan neyin var?
Ücretsiz ve Gizli Destek Hatları
Bağımlılık, ruh sağlığı ve sosyal destek için hangi numarayı ararsın?